De vuelta

Ya llegó mi Apple Watch Sport Space Grey de 42mm después de una semana para enviarlo, reemplazarlo y devolverlo. El proceso ha sido impecable, pero la semana se ha hecho eterna la verdad, sobre todo porque ha coincidido con el lanzamiento de WatchOS 2, la primera actualización del sistema operativo del reloj que aporta importantes novedades sobre todo en estabilidad y velocidad como también ha ocurrido con su hermano mayor iOS 9.

El problema como ya os comenté en el post anterior fue la aparición de una mancha negra en la pantalla, que iba creciendo por momentos y se parecía a la típica mancha que forma el des-tintado de un bolígrafo. Al principio creí que se debía a un mal uso por mi parte, quizás por meterlo en la ducha, quizás algún golpe involuntario o una excesiva presión sobre la pantalla como comentaban algunos usuarios en los foros de soporte de Apple. Me temía lo peor, aunque tengo contratado un AppleCare+ si el soporte técnico dice que el problema es por mal uso tengo que pagar 65€ que cuesta el reemplazo y agoto una de las dos posibilidades que tengo para hacerlo, es decir, si pago dos veces 65€ por un reemplazo a causa de un mal uso por mi parte o daño accidental, el siguiente reemplazo es comprar uno nuevo, así que no conviene agotar las dos oportunidades que brinda el contrato. No obstante si eso ocurriera, me plantearía no volver a comprar un Apple Watch, sinceramente.

Al final la mancha negra ha entrado dentro de la garantía de Apple y el soporte técnico me lo ha reemplazado sin coste alguno, pero eso si, a causa de vivir lejos de una Apple Store, concretamente a 2 horas y media por autopista, he tenido que prescindir de mi Apple Watch una semana completa ya que la mancha surgió el viernes pasado, solicité el reemplazo el mismo día, y vino un camión de UPS a recogerlo el mismo lunes a medio día, llegó a los cuarteles de Apple en Europa el mismo martes tarde, entró en servicio el miércoles y fue reemplazado rápidamente y enviado sobre la marcha, llegando ayer jueves a medio día de nuevo. Con esto podemos llegar a la conclusión de que el mejor día para que se averíe un dispositivo es el lunes, ya que sobre la marcha damos parte a Apple y para el viernes lo tienes de vuelta, si te pilla un fin de semana o un día de fiesta la espera se prolonga tantos días como haya de por medio.

Cuando vino el camión de UPS a recogerlo tuve que introducir el cuerpo sólo del reloj, sin la correa, en una caja pequeña y sellarla con dos adhesivos, a su vez esta caja va dentro de otra caja de cartón sellada con un adhesivo y finalmente esta se introduce en una bolsa de UPS perfectamente sellada y con la dirección de envío. Esto se hace en 2 minutos y se le entrega al caballero que lo ha traído, en mi caso le monsieur.

Luego vuelve en una caja muy bonita y muy sencilla con el logotipo del Apple Watch en relieve sobre la tapa y muy bien sellado y plastificado para que no se raye. El reloj supuestamente es un reloj usado por otra persona, perfectamente reparado y re-acondicionado, es decir, no presenta ningún arañazo, golpe, etc. ya que tanto la caja como el cristal es reemplazado siendo el interior el que permanece intacto. Así que prácticamente es un Apple Watch nuevo que, eso si, incluye un número de serie nuevo que para nada coincide con el de la caja del original. En cuanto al registro del producto se produce de manera completamente automática siendo sustituido el antiguo número de serie por el nuevo y con el AppleCare+ asignado a dicho número de serie nuevo, conservando como no podría ser de otra manera el periodo de garantía del anterior dispositivo.

Para ponerlo en marcha lo primero que hay que hacer es des-enlazar el antiguo reloj desde la App del Apple Watch en el iPhone. Encendemos el nuevo reloj y lo emparejamos con el iPhone como ya hice con el reloj original, solo que esta vez en el iPhone me pregunta si quiero restaurar una copia de seguridad del reloj original o configurar este como uno nuevo. Yo he resyaurado la copia de seguridad pero como he estado trasteando mi iPhone durante la semana de ausencia del Apple Watch había aplicaciones en el iPhone que había borrado o modificado y surgieron algunos malentendidos entre el teléfono y el reloj que culminaron con el borrado de dichas aplciaciones. Por lo que mas tarde tuve que intalar de nuevo estas para vover al estado que presnetaba cuando envié el reloj, aunque esto es completamente voluntario, puedes hacer lo que quieras, si no quieres volver a instalar dichas aplicaciones no tienes porque hacerlo. El proceso de restauraicón de copia de seguridad ha sido bastante rápido comparado con el que suele ser el de un iPhone o iPad, como es lógico, ya que estos tienen aplicaciones más pesadas y más datos que restaurar.

Así que resumiendo en menos de 5 días Apple me reemplazó el Apple Watch de manera gratuita y sin moverme de casa, lo cual dice mucho de la excelente calidad del servio post-venta de Apple, al margen del seguro AppleCare+ que he contratado, que en este caso no ha servido para nada, gracias a Dios. Pocos productos tecnológicos, por no decir ninguno, tienen un servicio como el de Apple, por eso el precio, que a veces consideramos excesivo, se me antoja incluso barato, que queréis que os diga.

Las cosas que pasan…

Anoche cuando me decidí ir a la cama pude percibir en la pantalla una mancha oscura que impedía visualizar la luna de modo no molestar en la pantalla del Apple Watch, pero no le di mucha importancia porque estaba agotado y pensaba que era un fallo de software, tampoco me paré mucho a mirarlo la verdad.

Esta mañana ya lúcido cuando he visto la mancha de nuevo me he acordado enseguida de ayer noche y de repente me ha entrado el típico sudor frío y he empezado a rebobinar y pensar que es lo que habré hecho para que haya salido esa mancha. Realmente no he hecho nada, sólo me di una ducha por la tarde con él puesto como hago cada día, tampoco le he dado golpes ni he hecho un mal uso del mismo.

Viendo lo visto he investigado un poco en el soporte de Apple y he visto que existen casos idénticos tanto en Francia como en Estados Unidos, no he encontrado ningún caso en España. En todos los casos que he visto el afectado se quejaba de que iba a tener que hacer uso del Apple Care+ porque se considera un mal uso del reloj ya que la mancha surge de hacer presión en exceso sobre la pantalla oled.

Desde la misma web de soporte de Apple francesa, puesto que me encuentro en dicho país viviendo, he seguido los pasos uno a uno y finalmente he tenido que consentir a Apple que en el caso de que el soporte técnico considere el daño producido por un mal uso me carguen en la tarjeta de crédito 65€ que cuesta la reparación con el Apple Care+ que contraté hace justo un mes.

Bien pues después de algunas horas de haber solicitado una reparación del mismo Apple me ha vuelto a enviar un correo explicando como será el procedimiento que consistirá en que ellos me enviarán en el plazo de dos días laborables una caja vacía en la que tendré que meter el Apple Watch sin correa, colocarle una pegatina con la dirección de envío y el sello, y enviarlo. Tengo un plazo de 10 días para hacerlo y a partir de que lo reciban habrá un plazo de 7 días para repararlo o reemplazarlo por uno nuevo.

Y gracias a Dios, por la descripción que les he hecho me han dicho que probablemente no sea necesario cargar los 65€ del Apple Care+ puesto que el problema se debe a un defecto de fabricación y estoy en mi derecho de solicitar una reparación o reemplazo gratuito, cubierto por la garantía de dos años.

La era inteligente

El otro día hacía referencia al Apple Watch con respecto a lo que para mí sería imprescindible en él, lo que realmente le daría un valor, un sentido y una función en el ecosistema de Apple. Hasta la fecha sólo tenemos dispositivos duplicados, triplicados e incluso cuadriplicados porque tenemos un iPhone con nuestro reproductor de música, nuestro procesador de textos, nuestra aplicación del tiempo, nuestra biblioteca de fotos, etc; y nuestro iPad con nuestro reproductor de música, nuestro procesador de textos, nuestro… y un Mac con lo mismo otra vez y ahora el Apple Watch comienza a tenerlo todo otra vez. Al final el consumidor que no es tonto se plantea comprar un solo producto y mandar el resto a paseo, y que mejor producto que un iPhone que lo tiene absolutamente todo incluido un módem 4G y una aplicación para hacer llamadas con la SIM de nuestro operador favorito. El iPhone es un producto con una potencia incuestionable que incluso se puede conectar a un monitor externo o un televisor con un cable HDMI por ejemplo y usarlo como un ordenador ¿Y para que queremos más? Efectivamente, comprar mas dispositivos es tirar el dinero, es por ello por lo que han comenzado a descender las ventas del iPad y del mercado de tablets en general puesto que esto mismo está ocurriendo en Android también y más ahora con móviles de pantallas mastodónticas y cámaras de fotos que rózan el acabado profesional.

Bien pues esto puede que cambie de aquí a poco, Apple lo está haciendo ya o va a comenzar a hacerlo de aquí a nada. El Apple Watch a nacido dependiente del iPhone y aunque ahora va a poder portar aplicaciones nativas va a seguir siendo una pieza clave en el ecosistema de Apple. Seguramente los ingenieros de Apple habrán puesto todos sus dispositivos sobre la mesa y el jefe habrá dicho, vamos a organizarnos… El iPhone es un móvil que dispone de GPS, 4G, WiFi y lo llevamos siempre encima, él será el encargado de rastrear todo el día donde nos encontramos, el encargado de buscar redes WiFi y conexión a redes móviles, también será nuestro dispositivo de bolsillo en el que haremos cualquier tipo de consulta, jugaremos o trabajaremos sentados en el parque o en el metro. El Apple Watch es el ayudante, el se va a encargar de medir nuestros pasos y de informarnos en cada momento, será nuestro asistente, el que nos guíe durante todo el día, él nos dirá si va a llover, si tenemos que ir a trabajar, que turno tenemos, cuanto tiempo vamos a tardar según el tráfico, donde se encuentra nuestra familia, si falta leche en el frigo y si hemos apagado todas las luces de casa. Parte de esta información estará gestionada por el Apple TV, este será nuestro mayordomo en casa, el sereno que nos abrirá la puerta y nos pondrá al día de las tareas del hogar, de las películas y series que aún no hemos visto, de la temperatura interior y del trabajo que debamos terminar en casa. El nuevo Apple TV sería una especie de servidor personal capaz de detectar todos los dispositivos que hay en casa y repartir las tareas a cada uno. Por ejemplo, estoy en el sofá, leyendo un blog en Reeder con mi iPad Mini y le digo a mi Apple Watch “Oye Siri”, “Quiero escuchar música”… si en ese momento tengo los auriculares puestos en el iPad Mini comenzaría a sonar la música en ellos, pero si no sonaría por los altavoces del mismo iPAd Mini, o sonaría por el Apple TV a través de los altavoces conectados a ellos o por un Airport Express, según la cercanía a la que nos encontremos. Si tenemos el iPad conectado a unos altavoces Bluetooth o auriculares se escuharía en ellos entonces. En el mismo sofá donde nos encontramos el Apple Watch nos informaría del tiempo que nos queda antes de salir de casa para ir al trabajo, analizaría el tráfico, si está lloviendo y las tareas a completar antes de salir. Por ejemplo, me vibraría el reloj, giro muñeca y el mismo me dice te queda media hora para salir y tienes que comer y vestirte. Llegamos a casa y el Apple Watch me informa que tenemos 3 mensajes sin leer, 30 artículos favoritos sin leer y 2 capítulos pendientes de nuestra serie favorita, pero antes nos hace una sugerencia para cenar dependiendo de los ingredientes disponibles en casa. No hace falta tener un sensor en el frigorífico para ello, sólo una lista que iremos tachando conforme acabemos y volveremos a tachar cuando compremos de nuevo. También tendremos nuestra lista de recetas organizadas en el iPad con los ingredientes que necesitamos y el tiempo que necesitamos para hacerlo.

El iPad quedaría en este caso relegado a la vida en el hogar, a la cocina, los juegos, la lectura y el trabajo incluso fuera de casa, en cuna cafetería, el tren o el avión haciendo una discriminación de las aplicaciones según la red en la que nos encontremos. La inteligencia cobraría un papel muy importante y repartiría las tareas según cuando y donde nos encontremos. Así por ejemplo si vamos conduciendo nuestro coche en ningún momento el Apple Watch nos enviaría una notificación de Real Racing por ejemplo anunciando una nueva actualización. Si estamos en la red del trabajo tampoco lo haría y si por el contrario nos encontráramos en casa tampoco lo haría del trabajo. Si estamos sentados frente al Mac en nuestro despacho de casa, trabajando, las notificaciones no llegarían al Mac para no entretenernos ni distraernos, solo llegarían las importantes al Apple Watch con una leve vibración y sin sonido. A la hora de acostarnos la alarma se fijaría automáticamente según el horario de trabajo que tenemos al día siguiente y las tareas a realizar antes. Si el reloj se queda en la muñeca sonaría una primera alarma silenciosa en forma de vibración para no molestar a la parienta, que nos despertaría en un ciclo de sueño adecuado para no comenzar el día con mal pie. Si no le hacemos mucho caso y seguimos acostados el Apple Watch volvería a intentarlo con una alarma con sonido e iría aumentando el volumen poco a poco, si seguimos acostados la alarma comenzaría a sonar en el Apple Watch de la parienta hasta que por fin nos pusiéramos en pie. Si por el contrario el Apple Watch está en la mesilla de noche sonaría directamente con una alerta sonora. Al levantarnos si es fin de semana y tenemos por costumbre poner música con el desayuno, el Apple TV se encargará de ello.

Todo esto es posible hoy día, solo se requiere un software actualizado en nuestros dispositivos y a Apple le interesa vendernos todo su arsenal así que no descarto que todo esto sea posible en breve y si a además le añadimos Apple Car Play, el futuro coche de Apple que ya se encuentra horneándose en el cuartel general de Cupertino, sin a penas darnos cuenta lo tendremos todo con nosotros muy pronto. También será posible vivir esta experiencia sólo con un iPhone por ejemplo, o con un iPhone y un Apple Watch también, pero no será lo mismo.